Preguntas Frecuentes

Padel Arena conecta directamente a coaches independientes de pádel con jugadores. Podés reservar clases, organizar tus propios partidos, sumarte a partidos abiertos cerca tuyo y seguir tu ranking, todo en una sola app. No hay club ni intermediario en el medio, así que el coach se queda con más de lo que cobra y vos pagás menos.

Para los jugadores sí: crear una cuenta, buscar coaches y sumarte a partidos no cuesta nada, y solo pagás las sesiones que reservás. Los coaches pagan una suscripción para ofrecer clases, que arranca con un mes de prueba gratis.

No. Padel Arena es una progressive web app: abrí app.padelxarena.com en tu navegador y listo. Desde el celular podés usar “Agregar a pantalla de inicio” para tener el ícono y la experiencia a pantalla completa, sin pasar por ninguna tienda de apps.

Registrate con tu email y una contraseña, o usá el inicio de sesión con Google. Si te registrás con email te mandamos un link de confirmación que tenés que abrir antes de iniciar sesión. Después configurás tu nombre, tu nivel y tu ubicación, y ya podés jugar.

En inglés, español y neerlandés, y podés cambiar de idioma cuando quieras desde la app. Nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad están solo en inglés, para que no haya ambigüedad entre versiones.

Estamos lanzando en los Países Bajos y creciendo ciudad por ciudad, empezando por la zona de Ámsterdam. Podés crear tu cuenta desde cualquier lado, pero vas a encontrar más coaches y partidos abiertos en las ciudades donde ya lanzamos. Cada coach elige las ciudades que cubre, así que buscá por tu zona para ver quién está disponible.

No, y esto es lo más importante que tenés que saber. Padel Arena no gestiona ni reserva canchas en ningún club. La cancha la reservás vos directamente con el club, y después creás la sesión en la app para que otros jugadores, y un coach si querés, puedan sumarse.

Elegí fecha y hora, singles o dobles, indoor u outdoor, y una duración de 60, 90 o 120 minutos. Agregá el club, la cancha y la dirección, definí si el partido es público o privado y, si querés, fijá un rango de nivel. Las sesiones tienen que empezar al menos 24 horas después de crearlas.

Son sesiones públicas que crearon otros jugadores y a las que todavía les falta gente. Filtralas por fecha, hora, duración, tipo de cancha y nivel, mirá quién está en cada equipo y quién organiza, y sumate con un toque. Los partidos privados no aparecen en esa lista: solo entran los jugadores que tienen el código para compartir.

Sí. Al crear la sesión definís un nivel mínimo y uno máximo, y los jugadores fuera de ese rango no van a poder sumarse. Si preferís jugar solo con conocidos, hacé el partido privado y mandales el código.

Cada reserva tiene su propio chat grupal para los jugadores que se sumaron. Además publica avisos automáticos cuando alguien entra o sale, cuando el partido se confirma y si se cancela.

Sumás puntos por cada partido que jugás, y más todavía cuando le ganás a rivales mejor rankeados. Esos puntos te hacen subir por cinco rangos — Initiate, Intermediate, Proficient, Advanced y Pro — mientras la app lleva tus victorias, derrotas y racha actual, tanto históricas como de la temporada en curso.

Cuando termina el partido, la app te pide a vos (o al coach, si fue una sesión con coach) que cargues el resultado. Los demás jugadores lo confirman y, una vez confirmado, el resultado actualiza el ranking de todos.

Si no pagaron todos antes del límite, el partido se marca como inválido y a todos los que ya habían pagado se les devuelve la plata. Vas a recibir una notificación explicando qué pasó.

Entrá a Encontrá un coach y buscá por coach, club o ciudad. Podés filtrar por ubicación, nivel de Playtomic, categoría de ranking, calificación mínima y precio máximo, o usar los accesos rápidos a los mejor calificados y a los verificados. Tocá el corazón en un perfil para guardarlo en favoritos.

Cada coach pone su propia tarifa por hora, así que los precios varían y siempre se muestran en su perfil antes de reservar. Un coach puede cobrar distinto según si juega el partido o entrena desde afuera. Si además hay que pagar la cancha, ese costo se divide entre los jugadores y aparece por separado antes de pagar.

Depende del coach y se define en cada sesión: se suma a un equipo y juega con ustedes, o entrena desde afuera sin jugar. Cuál de las dos aplica se muestra en la reserva, y los coaches pueden ponerle un precio distinto a cada rol.

Los partidos comunes entre jugadores se pueden cancelar, o podés salirte, hasta 1 hora antes del horario de inicio. Las clases siguen la ventana de cancelación que define cada coach — 12, 24 o 48 horas antes — que se muestra en su perfil y al momento de reservar. Cancelar después de ese límite puede no tener reembolso, a criterio del coach.

En general los coaches se pueden reservar hasta 2 horas antes de que empiece la sesión. Algunos permiten reservas más sobre la hora; lo que cada uno haya configurado se refleja en la disponibilidad que ves en su perfil.

Podés dejar una reseña por coach, y la puntuación en estrellas del perfil es el promedio de todas las reseñas que recibió. Las reseñas tienen que ser honestas, respetuosas y basadas en una sesión real: las falsas o agresivas se pueden eliminar y te pueden costar la cuenta.

No. Los coaches son profesionales independientes y autónomos que usan la plataforma para encontrar jugadores y cobrar. No los empleamos, supervisamos ni formamos, no somos parte de la clase que acordás con ellos, y cada uno es responsable de sus propias certificaciones, seguros y obligaciones fiscales. Usá los perfiles, los niveles y las reseñas para elegir bien.

Todos los pagos pasan por Stripe, nuestro proveedor de pagos. La plata va directo de vos a la cuenta de Stripe del coach: Padel Arena nunca retiene, recibe ni interviene esos fondos, y los datos de tu tarjeta o tu banco nunca llegan a nuestros servidores.

Pagás en el formulario seguro de Stripe, que ofrece los medios disponibles en tu país: tarjetas, iDeal y billeteras como Google Pay en los Países Bajos.

No, cada jugador paga su parte. Antes de confirmar, la app te muestra el detalle exacto de lo que estás pagando: tu parte de la cancha y, si es una sesión con coach, tu parte de la clase.

Stripe descuenta una comisión de cada pago que recibe un coach, así que el coach recibe un poco menos de lo que vos pagás. El monto exacto depende del medio de pago que uses.

Si dejás un partido o una clase reservada antes del límite de cancelación que aplique, el reembolso se emite en un máximo de 10 días. Los partidos cancelados o marcados como inválidos se reembolsan igual, y te avisamos en la app cuando pasa.

Reportalo desde Ajustes → Reportar un problema en la app y nuestro equipo de soporte lo toma. Mencioná la sesión y la fecha para que podamos encontrar el pago rápido.

Cuatro pasos: creá tu cuenta, completá el flujo de Convertite en Coach y elegí un plan, conectá tu cuenta de pagos de Stripe y configurá tu precio por hora. La guía completa está en nuestra página de coaching.

Podés arrancar con un mes de prueba gratis, sin tarjeta de crédito. Después: €10 por mes, €45 por seis meses o €75 por un año, con los planes largos en un único pago.

Durante la configuración conectás una cuenta de pagos de Stripe: verificás tu identidad y cargás tus datos bancarios. A partir de ahí los jugadores te pagan directo, la plata entra en tu cuenta de Stripe y podés seguir cada transferencia desde el panel de Stripe.

Desde tu panel de coaching definís tu disponibilidad semanal, las ciudades donde entrenás, los idiomas que hablás, tu política de cancelación (12, 24 o 48 horas) y tus precios por hora, con tarifas distintas para jugar el partido o entrenar desde afuera.

Andá a Ajustes → Gestionar suscripción. Eso abre el portal de clientes de Stripe, donde podés actualizar tu medio de pago, cambiar de plan o cancelar.

Tu perfil de coach deja de recibir reservas nuevas hasta que la renueves. Tu cuenta, tu perfil, tus reseñas y tu historial quedan intactos: volvés a suscribirte y todo vuelve como estaba.

No hay edad mínima para una cuenta normal de jugador, pero tenés que tener al menos 18 años para abrir una cuenta de pagos y cobrar como coach. Podemos pedirte una prueba de edad antes de habilitar los pagos.

En cada zona nueva armamos un primer grupo de coaches. Los founding coaches reciben un año completo de suscripción gratis, visibilidad prioritaria ante los jugadores que buscan coach y voz directa en las funciones que construimos después. Anotarte al programa es un paso aparte de crear tu cuenta.

Tu email, tu contraseña (guardada con hash: nunca la vemos), tu nombre y apellido, tu avatar, tu idioma preferido y tu ID de Google si iniciás sesión con Google. No recopilamos ni guardamos datos de tarjeta o banco; de eso se encarga Stripe. El detalle completo está en nuestra Política de Privacidad.

Sí, cuando quieras: solo tenés que resolver antes las reservas, pagos o reembolsos pendientes. Después eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como los registros contables.

Escribinos a contact@contact.padelxarena.com para acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos, o para oponerte o limitar su tratamiento. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento podés retirarlo cuando quieras, y siempre podés reclamar ante la autoridad de protección de datos neerlandesa (Autoriteit Persoonsgegevens).

Podés enviar la URL de tu perfil de Playtomic y tu nivel (de 0 a 7) para que lo revisemos. Cuando lo validamos, tu nivel en la app se actualiza y tu perfil queda marcado como “Playtomic Verified”, lo que ayuda a jugadores y coaches a encontrar partidos del nivel adecuado. Podemos rechazar, pedir más pruebas o revertir una verificación si la información no es exacta o está desactualizada.

Reportá a la persona desde su perfil con Enviar un problema, o contactá a soporte desde Ajustes → Reportar un problema. La discriminación, el acoso, las amenazas, el maltrato, la difamación y el fraude no se toleran y pueden derivar en suspensión inmediata o eliminación permanente de la cuenta, y en una denuncia a las autoridades cuando corresponda.

No hay edad mínima para una cuenta general, aunque tenés que tener 18 años para cobrar como coach. Si sos madre, padre o tutor y creés que tu hijo o hija se registró sin tu consentimiento, escribinos y revisamos la cuenta.

Las sesiones se acuerdan directamente entre usuarios, y Padel Arena no es responsable por lesiones, accidentes, pérdidas, ausencias ni por la calidad de una clase. Jugá dentro de tus posibilidades y usá las herramientas de reporte y reseñas si algo sale mal. El descargo completo está en la sección 9 de nuestros Términos y Condiciones.